Projeto BI de Chamados TIC
Olá Pessoal, tudo bem? Dando continuidade ao meu primeiro artigo publicado sobre uma breve história de onde tudo começou, Venho aqui apresentar mais um projeto desenvolvido ao longo da minha carreira, se chama o BI de Chamados TIC. Através de uma demanda solicitada pelo setor, consolidamos o resultado das informações oriundas do sistema de chamados, onde através dessas informações, conseguimos organiza-las de forma mais clara passando por todo o processo de ETL ( "Extract, Trasnform e Load" ), utilizando o Power BI na construção e publicação dos relatórios designados aos "stakeholders" . Clique na imagem para visualizar os relatórios Na apresentação temos quatro relatórios construídos, sendo um denominado de página inicial, com o intuito de facilitar a navegabilidade dos usuários, e os demais divididos em Chamados (visão geral dos chamados atendidos no decorrer dos anos), Ocorrências (situação atual dos chamados abertos pelas filiais e categoria dos problemas) e SL...